همه دسته بندی ها
محصول مورد نظر با موفقیت به سبد خرید افزوده شد.

اختلاف ها و باز پرداخت ها

رسیدگی به اختلاف
اگر مشکلی در مورد سفارش من وجود دارد، چه اقدامی می توانم انجام دهم؟

1. تماس با فروشنده
اگر مشکلی در مورد سفارش خود دارید (مانند تحویل دیرهنگام، عدم مطابقت محصولات دریافتی با توصیف آن در سایت و غیره) می توانید از طریق ارسال پیام خصوصی داخل سایت، با فروشنده تماس بگیرید. اغلب اوقات، فروشنده ها به رسم مشتری مداری، راه حلی ارائه خواهند کرد.

2. ارجاع به حل اختلاف
اگر نمی توانید مسئله را با فروشنده حل کنید، در پنل کاربری خود بر روی "حل اختلاف" کلیک کنید و موضوع را با سایت تسهیل در میان بگذارید، گروه مدیریتی سایت تسهیل، میانجیگری موضوع را به عهده خواهد گرفت و با مرور سوابق ارتباطات فیمابین و درخواست اسناد و مدارک از طرفین، نسبت به حل و فصل اختلاف به وجود آمده اقدام خواهد کرد.

چگونه نتیجه رسیدگی های انجام شده به اختلاف گزارش شده را پیگیری کنم؟
در صورتی که از فروشنده ای شکایت داشته اید، برای پیگیری موضوع، پس از ورود به پنل کاربری خود، به صفحه " نمایش تمام درخواست ها" از منوی حل اختلاف مراجعه کنید. دقت داشته باشید که موارد مربوط به هر اختلاف در ادامه همان درخواست ثبت می شود و شما نیز همین کار را انجام دهید.
دریافت وجه بازپرداخت
در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تأیید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و بلافاصله مبلغ سفارش به حساب مشتری مسترد خواهد شد.